Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A VANITYWONDER LDA aceita devoluções no prazo de 30 dias após a receção do produto, em conformidade com a legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE).

Condições: O artigo deve estar nas condições em que foi recebido, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Como devolver: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de admin@soloconcept.co com o número de encomenda e motivo da devolução. O endereço de devolução será fornecido por email após aprovação do pedido. Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Danos e problemas: Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente através de admin@soloconcept.co se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto.

Exceções — itens sem direito a devolução: Produtos personalizados ou feitos por encomenda estão isentos do direito de devolução, salvo defeito de fabrico. Não aceitamos devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas: A forma mais rápida de garantir que recebe o item pretendido é devolver o artigo e, após aceitação da devolução, efetuar uma compra separada.

Período de cancelamento de 14 dias — União Europeia: Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias após a receção, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação, desde que o artigo esteja nas condições originais.

Reembolsos: Será notificado após recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação, contacte-nos através de admin@soloconcept.co.